首页›投诉记录
投诉与普通差评分开记录：每起投诉需核验真实服务关系，商家有正式回应机会，处理过程按案件公示。
投诉处理流程
1
提交并核验
提供服务凭证，平台核验服务关系（凭证不公开）
2
商家正式回应
商家在 10 天内回应，回应与陈述并列公示
3
补充与协商
消费者可补充一次；双方可线下协商解决
4
结果公示
已解决 / 部分解决 / 未解决 / 有争议，长期可查
目前没有符合条件的投诉记录。投诉需核验真实服务关系后才会公示。
投诉 ≠ 差评
差评是主观体验，投诉是需要处理的具体争议（收费、损坏、未履约等）。投诉计入独立记录，不直接改变星级。
双方都有表达权
这里不是单方面的投诉墙。消费者陈述、商家回应、平台核验的事实并列展示，结论由读者自行判断。